流通チャネルの大変革の中で絶対に必要であると考え立ち上げたECサイトですが開設当時はマスコットキャラクターのグッズ販売のみであったため無料のカートシステムを利用していました。しかし鮮魚の販売を開始し徐々に販売量が増えてきたため、当時流行っていた高機能なショッピングカートに切り替えたのですが、食品・産直ビジネスで売上がさらに拡大する中以下のような課題に直面しました。

そこで外部ベンダーに依頼して現状のシステムをさらにカスタマイズすることも考えたのですが、費用が高く採算が合いませんでした。
また、今後も毎回ベンダーに依頼しなければならず市場変化に対応しきれるのかという不安もありました。

そうした中、自分たちは顧客のニーズに合わせて商品をプロモーションしたり、デザイン制作をしたりすることに集中してシステムのことは一貫して任せたかったということもあり、 中間ベンダーが必要なパッケージ/スクラッチ（オープンソース）よりも、自分たちと方向性（食品/産直/ギフト）が合致しているクラウドシステム（ASP）を探すことにしました。 そこで唯一自社のニーズ最適だと感じたのが「aishipGIFT」でした。 　

「aishipGIFT」の導入により今までの課題が完全に解決しました。初めはaishipGIFTでもカスタマイズが一部必要かと思いましたが、うまくリードしていただいた結果、標準機能で全て対応できました。

またSNSでバズった際に最大20,000件/日注文の一時集中アクセスにも耐えうるシステムがリプレース要件でしたがaishipGIFTはAWSベースで、アクセス集中時にスケーリングもされ、必要な時だけ専用サーバに一時的に切り替えて対応でき、大規模アクセスの際にも安心できます。

カスタマイズも不要であったため費用も以前より少し抑えられているのでリプレース全体を通じて大満足でした。 もっと細かな食品産直ならでは要望はありますが、機能拡充に親身に耳を傾けてくれるので今後のバージョンアップにも期待しています。

産直EC成功の秘訣である「地方1次生産者のD2C(EC)での活性には、その商品ならではの良さを、丁寧に消費者に届ける必要がある」という思いは以下のように具現化し、実行しています。

今ではそれらのノウハウを構築したことで他の地方自治体からの引き合いもいただいています。

「高知かわうそ市場」が成り立っているのは、間違いなく生産者の努力があってこそです。 立ち上げ当初は自社に合っていないシステムで運用が上手く回らず苦労しましたが、食品/産直/ギフトという自分たちの方向性と一致したECサイト構築クラウドシステムと出会い、システムは任せることができるようになったため、本当にEC未経験の漁師たちが、aishipGIFTと一緒に、ECをここまで創り上げることができました。

今後はさらに顧客体験価値向上に向けて以下のことを実施していきたいと考えています。